Skip to content Skip to footer
0 items - 0.000₫ 0
Đặt hẹn
0 items - 0.000₫ 0

HỎI ĐÁP

Close
FAQS

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Hãy yên tâm vì khi ở cùng với một trong những chuyên viên tư vấn may đo của chúng tôi, tất cả những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp.

TẠI SAO LÀ
TEH SAGES

Giống như sự độc nhất của con người, vóc dáng cũng có những điểm đặc biệt riêng biệt. Đây không phải trường hợp một mẫu với số đo tiêu chuẩn có thể phù hợp cho tất cả (điển hình ở áo vest may sẵn, dù cho đó là chiếc áo đến từ một thương hiệu thiết kế).

Một bộ vest may đo sẽ được thiết kế để vừa vặn nhất với số đo của bạn. Ví dụ, một vài người có một bên vai cao hơn so với bên còn lại, hoặc một bên hông bị lệch, hay là một chấn thương cũ do chơi thể thao để lại di chứng v.v… – tất cả điều này sẽ được khỏa lấp khi may đo. Khi bạn khoác lên minh một bộ vest may đo, những đặc điểm kể trên đều sẽ bị che lấp đi – bộ vest của bạn sẽ vừa vặn tuyệt đối với bạn, và chỉ một mình bạn thôi.

Chất lượng may đo của chúng tôi thuộc hàng đầu, và kết hợp với công nghệ chúng tôi tự tin tạo ra những bộ suit phù hợp nhất cho khách hàng. Đó là điều nhất định phải kì vọng khi đi mua một bộ vest may đo. Điều tách biệt chúng tôi so với phần còn lại chính là chất lượng dịch vụ trước, trong và sau buổi may đo, vải cung cấp, các lựa chọn tùy chỉnh trên bộ đồ và chất lượng Quy trình giám sát chất lượng sản phẩm sẽ được giám sát bởi đội ngũ 4 chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực may đo.

Những bộ vest và sơ mi của bạn sẽ được cắt may ở ngay tại TP.HCM bởi những thợ thủ công lành nghề với hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quần áo may đo. Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm cũng sẽ được tiến hành kĩ càng tại chỗ.

Có – những loại vải vest dành cho nữ của chúng tôi hướng đến những người phụ nữ sành điệu trong lĩnh vực doanh nghiệp tìm kiếm trang phục công sở với những nét tinh tế đương đại. Những cuộc hẹn dành cho dịch vụ trang phục nữ của chúng tôi phải được thực hiện trước 8 tuần.

Hiện tại chúng tôi có cung cấp dịch vụ may đo online. Vui lòng gửi email cho chúng tôi trên we@thesages.vn hoặc sử dụng ‘Đặt hẹn’ trên trang web để đặt lịch tư vấn online.

ĐẶT LỊCH HẸN

Email chúng tôi tại we@thesages.vn , hoặc liên hệ qua số hotline của chúng tôi.

Nếu bạn đã gặp chúng tôi trước đó, tư vấn viên của chúng tôi sẽ email cho bạn một tuần trước khi đến thành phố của bạn và bạn có thể tự do sắp xếp lịch hẹn qua email. Nếu bạn chưa từng chúng tôi, bạn có thể đặt lịch hẹn trên website hoặc viết email cho chúng tôi tại we@thesages.vn.

Chúng tôi luôn rất linh hoạt – những tư vấn viên của chúng tôi sẽ lấy số đo của bạn tại văn phòng hoặc tại nhà hoặc hướng dẫn bạn lấy số đo online tùy theo lựa chọn của bạn.

Chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ đến gặp bạn tại nhà hoặc văn phòng của bạn. Nếu chúng tôi gặp bạn tại văn phòng của bạn, sẽ thật lý tưởng nếu có thể sắp xếp một phòng họp.

Cuộc hẹn sẽ kéo dài trong khoảng 1 tiếng. Đây sẽ là buổi tư vấn 1-1 giữa bạn và chuyên viên của chúng tôi, vì vậy bạn có thể kiểm soát hoàn toàn quy trình và cuộc trò chuyện.

Ban đầu, cuộc trò chuyện (30 – 40 phút) sẽ gồm có:

  • Thói quen ăn mặc (trong công ty hoặc đời thường)
  • Thói quen làm việc (phần trăm thời gian dành cho di chuyển ở ngoài hoặc ở nhà hoặc các cuộc họp).
  • Liệu bạn có muốn làm mới tủ đồ của mình hay chỉ bổ sung thêm.

Sau đó, chúng tôi sẽ cho bạn xem những bộ sưu tập vải và đưa lời khuyên về loại vải phù hợp nhất cho bạn. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn về những lựa chọn tùy chỉnh cho bộ trang phục. Ví dụ, chúng tôi sẽ giúp bạn trong việc chọn nút áo và loại khuy măng sét tay (cufflinks) dành cho chiếc áo sơ mi hoặc loại túi áo cho bộ vest của bạn.

Cuối cùng (15-20 phút), chúng tôi sẽ tiến hành đo 30 số đo cơ thể của bạn và ghi chú những chi tiết về dáng cơ thể của bạn nhằm giúp cho thợ may có thể xác định được độ vừa vặn lý tưởng cho vóc dáng bạn.

Trong 10 năm qua, chúng tôi đã phát triển mối quan hệ chặt chẽ với các nhà máy vải ở Châu Âu; bộ sưu tập của chúng tôi bao gồm 3,000 loại vải đến từ 12 nhà máy khác nhau.

Một trong những lý do khiến may đo cá nhân trở nên đặc biệt so với phần còn lại chính là mức độ điều chỉnh những chi tiết từ cổ áo đến cổ tay áo theo ý muốn của cá nhân. Bạn có thể xem trước một vài chi tiết có thể được chỉnh sửa tại đây: Sản Phẩm.

Có. Chúng tôi có thể làm theo những chi tiết hình ảnh hoặc video mà bạn đề xuất.

Có. Chúng tôi rất vui được tiếp đón bạn và giới thiệu về những dịch vụ của mình mà không thu phí.

THANH TOÁN & GIAO HÀNG

Tất cả những khoản thanh toán của chúng tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản, tiền mặt hoặc phương án trả góp 0%. Đối với những khách hàng mới, chúng tôi sẽ lấy cọc 50% khi bạn đặt hàng, và phần còn lại sẽ được thanh toán nốt khi bạn nhận hàng tại tiệm của chúng tôi ở Thành phố Hồ Chí Minh.

Hiện tại, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán trên thẻ tín dụng với các đơn vị tiền tệ: VND và USD.

Tiền công và thuế sẽ được The Sages thông báo trước cho bạn.

Các sản phẩm quần áo của bạn sẽ được giao đến cho bạn từ 6-8 tuần kể từ ngày đặt hàng. Mỗi đơn đặt hàng sẽ được gói kĩ càng trong các hộp đựng để bảo vệ theo phong cách riêng biệt của chúng tôi.

Thời gian giao hàng thông thường của chúng tôi là từ 6 đến 8 tuần. Tất cả các đơn hàng đều được xử lý và trải qua quy trình kiểm tra chất lượng chặt chẽ. Một số sản phẩm được trả về xưởng để sửa chi tiết lỗi; quá trình này sẽ mất thêm vài ngày. Vậy nên, đôi khi sản phẩm của bạn sẽ bị giao chậm hơn dự kiến.

Xin hãy liên hệ với chúng tôi qua email we@thesages.vn .

Chúng tôi sẽ miến phí phí vận chuyển cho đơn hàng trị giá hơn 100 đô. Đối với những đơn hàng online dưới 100 đô, chi phí vận chuyển cố định là 20 đô.

Nếu bạn muốn theo dõi kiện hàng của mình, xin hãy gửi email cho chúng tôi tại we@thesages.vn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn mã số theo dõi. Nếu kiện hàng của bạn vẫn chưa được giao, chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn tình hình và báo ngày giao hàng dự kiến.

Chúng tôi sẽ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng MasterCard và Visa, chuyển khoản, tiền mặt hoặc trả góp 0%.

Giá của một bộ vest sẽ phụ thuộc vào chất lượng cắt may và quan trọng nhất là chất liệu vải. Những bộ vest bên The Sages sẽ có giá khởi điểm là 300 đô la và áo sơ mi là 60 đô la.

TÀI KHOẢN

Để thay đổi ID email, xin hãy liên hệ chúng tôi tại we@thesages.vn và cung cấp ID email hiện tại và ID mới mà bạn muốn đổi sang. Sau đó, chúng tôi sẽ giúp bạn lập tài khoản mới bằng ID email mới của bạn và lưu những chi tiết về lịch sử đặt hàng.

Bạn có thể đổi mật khẩu sau khi đăng nhập vào ở phần Chi tiết Tài Khoản. Nếu bạn quên mật khẩu của mình, bạn có thể nhấn vào “Quên Mật Khẩu” ở phần Đăng nhập trang, và đường link sẽ được gửi đến ID email liên kết với tài khoản của bạn.

Tất cả email chúng tôi gửi cho bạn đều đính kèm đường link để hủy đăng kí. Bạn có thể nhấn vào đường link đó để hủy đăng kí.

Tất cả thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là riêng tư và bí mật. Nó chỉ được đưa ra khi có sự đồng ý của bạn hoặc sự bắt buộc của pháp luật. Vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Bạn có thể gửi mail cho chúng tôi tại we@thesages.com.

Có, nếu bạn là khách hàng của chúng tôi thì tất cả số đo của bạn đều sẽ được lưu vào hệ thống. Chúng tôi chỉ thay đổi khi có sự yêu cầu của bạn về số đo mới.

THANH TOÁN

Vui lòng truy cập vào May Đo Online để thiết kế trang phục cho bạn. Nếu bạn là khách hàng của The Sages, chúng tôi sẽ dùng thông tin mà chúng tôi có trong hệ thống. Nếu bạn chưa từng mua sản phẩm tại The Sages, bạn có thể sáng tạo trang phục mà bạn muốn và chọn từ những kích cỡ phổ biến có sẵn.

Chúng tôi có một cửa hàng bán lẻ ở 260 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TPHCM và công ty mẹ ở địa chỉ 228 Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa, Hà Nội. Những chuyên viên tư vấn của chúng tôi có thể đến gặp bạn ở cả Hồ Chí Minh và Hà Nội, mang đến những dịch vụ cá nhân hóa và giá cả ưu đãi.

Có. Tất cả mọi số đo của bạn đều được lưu trữ vào hệ thống giúp bạn có thể mua hàng online. Nếu bạn có nhu cầu muốn thay đổi số đo, xin hãy ghi chú ở khung Nhận xét Số đo xuất hiện sau khi bạn hoàn tất quá trình tự thiết kế mẫu. Chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với bạn để xác nhận về sự thay đổi số đo và đảm bảo về mẫu bạn chọn để có thể mang đến sự vừa vặn tốt nhất.

Bạn có thể mua hàng bằng dịch vụ May Đo Online của chúng tôi. Hãy tự sáng tạo trang phục cho mình và chọn kích thước tiêu chuẩn vừa vặn trước khi thanh toán.

Bạn có thể tùy chọn để đặt hàng mẫu vải online và đặt giao tới tận nhà. Điều này sẽ giúp bạn có thể hiểu được về màu sắc, kết cấu và độ nặng của vải. Dịch vụ này của chúng tôi có giá 25 đô la để trả phí vận chuyển và sẽ được ghi vào đơn đặt hàng lần tiếp theo của bạn.

Nếu bạn đã từng thanh toán tại chỗ với chúng tôi, thì câu trả lời là có. Đơn giản bằng cách gửi email cho chúng tôi qua we@thesages.vn về yêu cầu đơn hàng của bạn, và chúng tôi sẽ liên hệ bạn để bàn thêm về chi tiết.

Mọi sản phẩm đều có thể được lưu lại trong giỏ hàng online của tài khoản bạn. Bạn có thể xác nhận mua hàng vào bất kì lúc nào, miễn sản phẩm vãn còn hàng.

CHỈNH SỬA, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Việc đổi hàng sẽ được miễn phí trong vòng 3 tháng kể từ ngày giao hàng tại TP.HCM.

Chúng tôi sở hữu mạng lưới các thợ may địa phương trong thành phố có thể đảm nhiệm chỉnh sửa những lỗi nhỏ trong trang phục bạn. Bạn có thể gửi trang phục của bạn cho chúng tôi qua FedEx với chi phí do chúng tôi chi trả

Mặc dù vậy, tỉ lệ khách hàng đổi sản phẩm bên chúng tôi là cực kì ít, đa phần là do sự thay đổi về kích thước cơ thể của khách hàng. Nếu bạn cảm thấy không hài lòng về sản phẩm, chúng tôi đảm bảo sẽ cố gắng hết sức khắc phục nhằm mang lại sự vừa vặn tốt nhất và sự hài lòng của bạn với bộ trang phục.

Quy trình đổi sản phẩm thường tốn ít nhất là 2 tuần.

Chúng tôi có. Xin hãy đọc chính sách hoàn trả và hoàn tiền ở mục Cam kết & Hoàn trả để biết thêm chi tiết.

PHỤ KIỆN

Có, bạn sẽ nhận được sản phẩm giống với những gì bạn thấy và đặt trên trang web của chúng tôi. Có thể sẽ có một chút khác biệt về màu sắc của khăn túi ngực hoặc cà vạt do sự khác biệt về độ phân giải của màn hình trên thiết bị.

Có, bạn sẽ nhận được tất cả sản phẩm mà bạn đã đặt. Nếu bạn đặt phụ kiện đi kèm với sản phẩm online, chúng tôi sẽ gộp hai đơn thành một và giao đến cho bạn. Chúng tôi có thể chia thành 2 đơn hàng vào 2 đợt vận chuyển khác nhau nhằm đạt sự hiệu quả trong giao hàng.

Nếu như bạn nhận được sản phẩm sai hoặc sản phẩm bị lỗi, bạn có thể trả lại hàng cho chúng tôi miễn sản phẩm vẫn chưa qua sử dụng. Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được hàng, còn nguyên hộp và được gói trong hộp bảo vệ lúc vận chuyển.

Có, bạn có thể thêm hoặc gỡ sản phẩm bất cứ lúc nào bạn muốn miễn đơn hàng chưa được đặt. Thêm (các) sản phẩm vào giỏ hàng không được xem là đặt trước nếu bạn không mua hàng.

Đơn đặt hàng của bạn sẽ được đóng gói cẩn thận trong hộp The Sages để đảm bảo nó được giao đến bạn trong tình trạng tốt nhất.

Các sản phẩm có thể được chấp nhận hoàn trả hoặc hoàn tiền nếu bạn không hài lòng. Bạn có thể hoàn trả bất cứ lúc nào miễn sản phẩm vẫn chưa qua sử dụng. Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được hàng, còn nguyên hộp và được gói trong hộp bảo vệ lúc vận chuyển. Để biết thêm thông tin chi tiết về việc hoàn trả đơn hàng, xịn hãy xem thêm ở Chính sách Cam kết và Đổi trả.

BẢO QUẢN

Những quy tắc cơ bản để chăm sóc trang phục:

  • Không giặt khô bộ đồ của bạn quá 2 lần một năm. Chất liệu len càng mịn sẽ càng mòn nhanh hơn.
  • Luôn sử dụng móc áo và treo thẳng đứng
  • Dùng lá oải hương khô và móc treo bằng gỗ tuyết tùng
  • Rest your suit every other day
  • Hãy dưỡng bộ vest của bạn mỗi ngày
  • Dùng bàn chải quần áo và bàn ủi hơi nước để loại bỏ các vết bẩn

Quy trình may đo của chúng tôi là độc nhất vô nhị, được giám sát đến từng chi tiết nhỏ nhất để bộ quần áo may đo của bạn đảm bảo được chất lượng thủ công luôn khác biệt, sắc nét và tạo được sự chú ý.

Đối với áo sơ mi cotton hoăc lanh (linen), bạn có thể giặt với nước lạnh hoặc ấm và phơi khô. Đối với áo sơ mi cotton và linen, cách tốt nhất chính là giặt trong nước lạnh/ấm, và sau đó phơi khô. Nếu sấy khô, bạn nên sử dụng nhiệt độ thấp để tránh bị co lại. Chúng tôi không khuyến khích bạn giặt khô áo sơ mi. Để biết thêm chi tiết, xin hãy vào phần Bảo quản trong phần blog của chúng tôi.

Không. Áo vest, áo khoác và quân tây chỉ nên được giặt khô. Để biết thêm thông tin, xin hãy đọc thêm ở phần Bảo quản trong blog của chúng tôi.