TÌNH HÌNH VẬN CHUYỂN GIAI ĐOẠN COVID
Do tình hình toàn cầu bị ảnh hưởng bởi COVID-19, việc di chuyển bằng đường hàng không bị giảm, nhiều khu vực bị phong toả và hạn chế biên giới, chúng tôi nhận thấy nhiều sự trì hoãn với các đối tác chuyển phát nhanh. Chúng tôi hy vọng bạn có thể hiểu rằng đây là khoảng thời gian mà sự chậm trễ hơn bình thường là điều khó có thể tránh khỏi. Hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ we@thesages.vn nếu bạn muốn kiểm tra bất kì đơn đặt hàng nào.
VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG
Các đơn đặt hàng nhận được trước 9 giờ sáng GMT + 7, Thứ Hai – Thứ Sáu sẽ được gửi trong cùng ngày ngay khi khoản thanh toán được xác nhận. Các đơn đặt hàng được thực hiện vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo và được gửi đi trong vòng 24 giờ trong khi chờ xác minh tín dụng. We hope you can understand during peak times there may be slight delivery delays however if you do not receive your order in the timeframe specified, please contact us on hotline or email us at we@thesages.vn.
THÔNG TIN GIAO HÀNG NỘI ĐỊA
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nội địa miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng trị giá trên 200 đô la Mỹ.
Tất cả các đơn đặt hàng trong nước sẽ được gửi đi bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát đã đăng ký. Thông thường, hàng sẽ đến những thành phố lớn trong vòng 1-2 ngày, trong khi những khu vực khác sẽ từ 2-5 ngày. Giãn cách COVID-19 có thể là yếu tố ảnh hưởng đến thời gian. Thông tin theo dõi đầy đủ sẽ được cung cấp khi hàng được gửi đi. Xin hãy lưu ý rằng chúng tôi không thể gửi đến địa chỉ hòm thư.
THÔNG TIN GIAO HÀNG QUỐC TẾ
Chúng tôi cung cấp phí vận chuyển cố định cho tất cả các chuyến giao hàng quốc tế:
Đơn hàng sẽ được gửi đi bằng TNT hoặc DHL Express với giá 45 đô Úc. Thời gian giao hàng cho bạn sẽ từ 1 đến 3 ngày sau khi gửi chuyển phát. Mọi thông tin đầy đủ theo dõi trên trang web của TNT hoặc DHL.
Những đơn hàng nhận vào trước 9 giờ sáng ngày GMT +7 và ngay khi khoản thanh toán được xác nhận, sẽ được gửi đi trong ngày. Những đơn hàng gửi vào ngày cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ sẽ được giao đi vào ngay làm việc tiếp theo.
Bạn có thể phải chịu trách nhiệm làm thủ tục nhập khẩu hoặc thuế hải quan đối với đơn hàng của mình; và sẽ chịu trách nhiệm thanh toán những khoản thuế này để thông quan đơn hàng của bạn khỏi hải quan khi đến nơi.
Nếu bạn không nhận được đơn hàng trong khung giờ đã định, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ we@thesages.vn .
THEO DÕI ĐƠN HÀNG
Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo vận chuyển cùng với mã theo dõi qua email. Bạn có thể theo dõi trạng thái giao hàng của mình bằng đường liên kết cung cấp qua email này.
NHẬN HÀNG TẠI TIỆM
Bạn có thể lựa chọn các sản phẩm trong cửa hàng của chúng tôi (vui lòng kiểm tra trang Liên Hệ của chúng tôi để biết địa chỉ) trong giờ mở cửa của cửa hàng.
Chúng tôi sẽ không tính chi phí cho cách này.
Nếu bạn trực tiếp đến lấy hàng, bạn cần phải xuất trình cho cửa hàng email xác nhận đơn đặt hàng cùng với giấy tờ tùy thân (hộ chiếu hoặc thẻ căn cước công dân).
Nếu bạn ủy quyền một người khác để đến lấy sản phẩm, người này cần phải:
- Email xác nhận đơn hàng;
- Giấy tờ tùy thân (hộ chiếu và thẻ căn cước công dân);
- Tài liệu nhận dạng hợp lệ của người được ủy quyền;
- Một lá thư hoặc tin nhắn ủy quyền từ bạn
- Thẻ thanh toán dùng để mua hàng
Chúng tôi sẽ giữ sản phẩm của quý khách tại cửa hàng trong vòng 30 ngày. Nếu sau 30 ngày quý khách không đến nhận hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả sản phẩm lại cho The Sages và sẽ thông báo bạn. Nếu trường hợp này xảy ra, chúng tôi sẽ trả lại miễn phí đơn đặt hàng của bạn và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đặt sản phẩm lại cho bạn.
Quý khách xin lưu ý với các trường hợp đặt nhận tại cửa hàng, sản phẩm sẽ chỉ được lấy tại cửa hàng, chúng tôi sẽ không giao hàng hoắc sắp xếp giao hàng đến địa chỉ khác. Theo đó, sản phẩm chỉ được thu tại cửa hàng.
THỜI GIAN SẢN XUẤT
Các đơn hàng đặt may đo truyền thống và may online sẽ mất 4 tuần kể từ ngày chốt sản phẩm.
Trong khi đó, những đơn hàng may đo thủ công bespoke sẽ mất khoảng 5 đến 6 tuần kể từ khi chốt sản phẩm, tùy thuộc vào số lần mặc thử (fitting) của bạn.
Những đơn hàng đồ may sẵn và phụ kiện sẽ được giao hàng ngay nếu bạn đặt hàng riêng biệt. Nếu trong trường hợp bạn đặt chung với đồ may đo, đồ may đo thủ công bespoke hoặc may đo online, chúng tôi sẽ giữ sản phẩm của bạn và giao đi một lần.
ĐƠN HÀNG GIAO GẤP
Chúng tôi không thể giao hàng gấp cho đơn đặt hàng may đo hoặc may đo thủ công bespoke cho bạn vì quá trình tạo mẫu thủ công phức tạp.
Khi mẫu của bạn được lưu trong hệ thống của chúng tôi, các đơn đặt hàng trong tương lai sẽ linh hoạt hơn với các yêu cầu giao hàng gấp.